PRODUCT商品について

Q.取り扱っていない商品は仕入れてもらうことはできますか？

A.弊社で取扱いのない商品がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
仕入れ可能なものでしたら、仕入れいたします。

Q.カタログを貰うことはできますか？

A.可能です。カタログご希望の際は、お問い合わせください。

Q.在庫切れの商品はいつ頃入荷しますか？

A.在庫切れの商品でご希望のものがございましたら、入荷時期が未定の場合もございますので、お手数ですがお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

Q.賞味期限や消費期限はどこで確認できますか？

A.賞味期限・消費期限は、各商品のパッケージに記載しております（※一部商品を除く）。記載がない場合や事前に詳細な期限をお知りになりたい場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。最新の在庫状況を確認のうえ、個別にご案内いたします。

ORDER注文について

Q.最低注文数量はありますか？

A.小ロットでの対応もしておりますが、商品によっては最小注文数が設定されている場合があります。詳しくは、パンフレットまたはお問い合わせください。

Q.電話やFAXでの注文は可能ですか？

A.可能ですが、より速い対応をご希望の方はクロスオーダーのご利用をおすすめいたします。

Q.取り置き・予約注文はできますか？

A.取り寄せ品や在庫切れ品など一部商品を除き、基本的には在庫がございますので可能です。

DELIVERY配送について

Q.配送業者はどこですか？

A.提携業者を利用しております。遠方の場合には、ヤマト運輸・佐川急便等の大手運送業者を利用いたします。

Q.配送日時の指定はできますか？

A.地域や在庫状況によりご希望に添えない場合もございます。

Q.冷蔵・冷凍品はどのように届きますか？

A.クール便にて、温度帯を保った状態でお届けいたします。常温商品と冷蔵・冷凍商品は別便になる場合がありますのでご了承ください。

RETURNS商品の返品や交換について

Q.商品の返品はできますか？

A.食品および食品原材料という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。ご注文の際は、内容・数量などを十分ご確認の上ご注文ください。

Q.不良品や誤配送があった場合はどうなりますか？

A.万が一、商品の破損・汚損・誤配送などがございましたら、商品到着後3日以内にご連絡ください。速やかに交換・返金などの対応をさせていただきます。
※状況確認のため、現物や梱包状態の写真をご提供いただく場合がございます。

Q.開封後の商品も返品・交換できますか？

A.誠に申し訳ありませんが、開封済み・使用済みの商品については、原則として返品・交換はお受けできません。ただし、明らかな品質不良があった場合はこの限りではありませんので、まずはご連絡ください。

XORDERクロスオーダーについて

Q.クロスオーダーとは何ですか？

A.クロスオーダーは、発注・受注業務をオンラインでスムーズに行えるクラウド型の受発注システムです。スマートフォンやパソコンから、簡単に発注・納品確認ができ、FAXや電話の手間を削減します。

Q.利用するには費用がかかりますか？

A.発注者（飲食店・店舗）様は、無料でご利用いただけます。詳しくはクロスオーダーの公式サイトまたは弊社のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q.導入の手続きはどうすればいいですか？

A.弊社から招待をお送りすることで、クロスオーダーのアカウント作成・利用が可能になります。詳しくは、お電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q.クロスオーダーについて詳しく知りたい・導入したい

A.ご興味をお持ちいただきありがとうございます。詳しい内容を知りたい方は、お電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。弊社担当営業より返信させていただきます。